市场监管中投诉与举报的区别?

投诉是消费者因自身权益受损向市场监管部门反映问题，要求处理；举报是公民或组织发现他人违法线索，主动向监管部门报告，以维护公共利益。

区别

投诉：以个人利益为核心，针对已发生的具体消费纠纷，如商品质量、服务态度等。投诉者希望解决自身问题，监管部门需在7个工作日内回应。2022年全国市场监管部门处理消费投诉超1000万件，多集中在网购、餐饮领域。

举报：以社会公共利益为出发点，针对未发生的或他人的违法行为，如无照经营、虚假宣传等。举报者提供线索帮助监管部门执法，案件查实后可能给予奖励。2021年全国市场监管部门立案查处举报案件约50万件，举报线索占比达30%。