导购员和营业员有什么不同?

导购员和营业员的工作性质不同。导购员主要主动引导顾客，帮助选择商品并提供专业建议；营业员则更多负责商品销售、收银和日常店面管理。

区别

导购员：导购员的核心是主动服务。他们会主动询问顾客需求，根据喜好推荐商品，比如衣服搭配、电子产品功能等。导购员需要熟悉产品知识，能快速解答疑问，促进成交。他们的工作更侧重个性化服务，目标是提高顾客满意度和购买率。

营业员：营业员的工作更全面，包括销售、收银、库存管理、陈列商品等。他们负责接待顾客、处理退换货，确保店面正常运转。营业员需要掌握收银系统操作，保持货架整洁，有时还要协助盘点库存。他们的职责更偏向日常运营，服务范围较广。