乘务和乘服有什么区别?

乘务和乘服都是服务行业的工作，但职责不同。乘务主要指在飞机、火车等交通工具上直接为乘客提供服务的岗位，如乘务员；乘服则更偏向于地面服务，如机场或车站的引导、咨询等工作。

区别

乘务：负责乘客在旅途中的直接需求，包括安检、餐饮、安全指导等。工作环境在交通工具上，需要应对突发状况，比如处理乘客投诉或紧急情况。这类岗位要求较强的应变能力和沟通技巧，工作时间不固定，经常需要倒班或跨区域飞行。

乘服：专注于地面服务，如值机、行李托运、票务咨询等。工作地点在机场或车站，流程相对固定，主要确保乘客顺利出行。这类岗位更注重细致和耐心，需要熟悉各类服务系统，工作时间相对规律，但节假日可能较忙。