商场营业员和导购有什么不同?

商场营业员主要负责收银、商品整理和顾客接待，工作范围固定在特定区域；导购则主动介绍商品、搭配建议，并引导顾客购买，活动范围更灵活。

区别

商场营业员：主要在收银台或固定岗位工作，负责结算款项、整理货架、回答基础问题。例如，顾客付款时扫描商品、开发票，或帮顾客找货。工作内容重复性高，不需要主动推销，更注重流程规范。

导购：在商场内走动，主动接触顾客，根据需求推荐商品。比如顾客买衣服时，导购会提供尺码建议、搭配方案，并讲解优惠活动。需要熟悉产品细节和销售技巧，目标是提高成交率，工作更具互动性和灵活性。