三星客户和二星客户有什么区别呢?

三星客户是消费金额高、互动频繁的优质客户，二星客户则是消费中等、互动较少的普通客户。三星客户贡献主要收入，享受专属服务；二星客户潜力待挖掘，需重点维护。

区别

三星客户：这类客户月均消费超过5000元，购买频次每月3次以上，对品牌忠诚度高。企业会为他们提供一对一专属顾问、优先发货和定制化礼品。客服响应时间不超过2小时，满意度调查得分常在9分以上。他们占总客户数的10%，但贡献了40%的销售额。

二星客户：月均消费在1000至5000元之间，购买频次每月1-2次，对促销活动较敏感。企业会定期推送优惠券和会员积分，客服响应时间在4小时内。他们占总客户数的30%，贡献了25%的销售额，是升级为三星客户的主要潜力群体。