服务员和导购的区别?

服务员主要负责餐厅或酒店内的点餐、送餐、结账等服务工作，注重即时用餐体验；导购则在商场或专卖店帮助顾客挑选商品、介绍产品信息，促进销售，更关注购物过程。

区别

服务员：工作场景集中在餐饮场所，职责包括迎宾、点单、上菜、收拾餐具等，核心是提供用餐过程中的即时服务，需要快速反应和耐心，比如顾客加菜或换菜时要及时处理。服务流程相对固定，一天可能服务几十位顾客，重点在于让顾客吃得舒服。

导购：主要在零售店或品牌专柜工作，职责包括了解产品、推荐商品、处理退换货等，核心是帮助顾客找到合适的产品，需要熟悉商品细节和销售技巧，比如根据顾客需求推荐尺码或款式。服务过程更灵活，一天可能接待十几位顾客，重点在于促成交易和提升满意度。