阿里国际站小二和客户经理区别?

阿里国际站小二和客户经理都是服务商家的角色，但职责不同。小二主要负责平台规则解答、店铺问题处理和纠纷调解，属于客服支持类岗位；客户经理则专注于商家运营指导、业务推广和客户关系维护，偏向销售和增长服务。

区别

阿里国际站小二：小二更像平台的“售后顾问”，处理商家在操作店铺时遇到的各类问题，比如产品发布失败、订单异常或违规处罚。他们熟悉平台规则，能快速响应商家的疑问，确保商家顺利使用工具。日常工作以线上沟通为主，解决问题效率高，不直接负责商家的业绩目标。

客户经理：客户经理更像是商家的“业务伙伴”，主动帮助商家提升店铺流量和订单量。他们会分析市场数据，制定推广策略，协助商家参加平台活动，甚至对接海外资源。客户经理需要熟悉行业动态，定期拜访商家，建立长期合作关系，目标是帮助商家实现销售增长。