销售不知道和客户聊什么?

销售不知道和客户聊什么，是因为缺乏对客户需求的了解，或者不熟悉产品卖点。提前准备话题清单，多问客户问题，能帮助打开对话。

区别

销售新手：容易紧张，话题少，常问“您需要什么”，冷场多。产品知识不足，回答客户问题时犹豫，让客户失去信任。成交率低，客户流失快。

资深销售：会观察客户细节，比如穿着或办公环境，自然切入话题。能根据客户反应调整内容，把产品优势融入聊天中。客户感觉被重视，合作意愿强。