销售跟客服的区别?

销售主动推销产品，目标是促成交易；客服被动解决问题，目标是维护客户满意度。

区别

销售：核心任务是推广商品，通过介绍产品优势、说服客户购买来提升销量。工作重点在成交额，需要较强的沟通技巧和谈判能力，收入与业绩直接挂钩。每天接触大量新客户，节奏快，压力来自销售指标。

客服：核心任务是处理客户问题，如售后咨询、投诉处理、使用指导等。工作重点在客户体验，需要耐心和同理心，收入固定，与客户满意度相关。每天处理老客户反馈，节奏平稳，压力来自解决复杂问题。