中国移动与掌上营业厅有什么区别?

中国移动是中国最大的电信运营商，提供手机卡、宽带、套餐等基础通信服务。掌上营业厅是移动官方推出的手机应用，用户可以通过它查询话费、办理业务、缴费等，相当于线上的自助服务工具。

区别

中国移动：作为实体企业，负责建设通信网络、销售SIM卡、制定资费标准，同时通过线下营业厅和客服热线提供人工服务。它拥有庞大的基础设施和员工团队，覆盖全国31个省份，服务超过9亿用户。

掌上营业厅：是一款手机软件，功能集中在用户自助管理上。比如实时查看流量余额、充值话费、更换套餐，还能接收账单通知和优惠活动。它不需要排队，24小时可用，适合快速处理简单业务，但复杂问题仍需联系人工客服。