酒店店长和总经理的区别?

酒店店长负责具体门店的日常运营管理，包括员工调度、客户服务和设施维护；总经理则统筹整个酒店集团或区域的发展战略，制定经营目标并监督多个门店执行。

区别

酒店店长：直接管理单家酒店的日常事务，确保前台、客房、餐饮等部门高效运转。处理客户投诉，安排员工排班，控制运营成本，维护酒店设施。需要较强的执行力和细节把控能力，工作集中在一线服务和管理。

总经理：负责整个酒店集团或区域的战略规划，制定年度经营目标，审批重大决策。管理多家门店的店长团队，分析市场趋势，开发新业务，协调资源分配。注重整体业绩和品牌建设，工作偏向宏观管理和商业决策。