市监局投诉和举报的区别是什么?

市监局的投诉和举报都是消费者维护权益的方式，但性质不同。投诉是针对自身遇到的问题，要求解决；举报则是揭露他人的违法行为，不涉及个人利益。

区别

投诉：消费者因自身权益受损，如买到假货或服务差，向市监局反映问题，要求调解或赔偿。这类情况直接关系个人利益，市监局会优先处理，帮助消费者追责或退款。例如，商家短斤少两，消费者投诉后，市监局会介入核实并督促整改。

举报：任何人发现商家存在违法违规行为，如无证经营或销售假冒商品，向市监局提供线索。举报不涉及举报人自身利益，目的是维护市场秩序。市监局会根据线索调查，若属实则依法处罚商家。例如，举报商家销售过期食品，市监局会检查并下架产品。