销售退回和售后服务有什么区别?

销售退回是顾客将购买的商品退还给商家，主要涉及退货流程和退款处理。售后服务则是商家在商品售出后提供的维修、保养或咨询等支持服务，目的是解决顾客使用中的问题。两者核心区别在于：退回关注交易撤销，售后关注产品维护。

区别

销售退回：顾客因商品质量问题、尺寸不符或个人原因要求退货，商家审核后办理退款或换货。整个过程围绕交易撤销，流程包括提交申请、检查商品、退款到账。退回后商品可能进入仓库重新销售或报废处理。例如，网购7天内无理由退货，商家收到商品后3天内退款。

售后服务：商家在顾客购买后提供的技术支持或维修服务，解决商品使用中的故障或疑问。服务内容包括安装调试、零件更换、使用指导等。例如，空调购买后1年内免费上门维修，手机电池问题提供更换服务。售后旨在提升顾客满意度，建立长期信任关系。