黑猫投诉已完成和已回复的区别?

黑猫投诉中，“已完成”指平台已关闭投诉，问题处理结束；“已回复”则表示商家或平台已给出回应，但问题可能未彻底解决。

区别

已完成：投诉状态显示为“已完成”，表示平台已介入并结束流程，用户无需再跟进。此时问题已得到处理，结果不可更改。例如，用户退款到账或商家履行承诺后，投诉状态会更新为“已完成”。

已回复：投诉状态显示为“已回复”，说明商家或平台已给出解决方案，但用户需确认是否满意。若未解决，用户可继续沟通或升级投诉。例如，商家承诺3天内退款，但用户未收到款项，状态仍为“已回复”。