银行老柜员和新柜员的区别是什么?

银行老柜员经验丰富，处理业务熟练，能快速解决客户问题；新柜员学习能力强，操作规范，服务热情但经验不足。

区别

老柜员：工作10年以上，熟悉各类业务细节，能独立处理复杂问题，客户信任度高。每天处理100笔以上业务，出错率低于1笔，客户满意度95分以上。遇到疑难问题，能直接给出解决方案，无需请示上级。

新柜员：入职1-3年，刚掌握基础操作，需按流程一步步操作。每天处理50笔业务，偶尔需要同事协助。对新型业务（如手机银行）更熟悉，能主动向客户介绍新功能。服务态度热情，但面对客户投诉时容易紧张。