移动营业厅和沟通100有什么区别?

移动营业厅是中国移动的线下服务网点，提供业务办理、咨询和售后支持。沟通100是中国移动的线上服务平台，支持手机APP、微信公众号等渠道，方便用户自助办理业务。

区别

移动营业厅：实体门店，用户可直接面对面与工作人员交流，适合办理复杂业务或需要证件核实的业务。营业厅有固定营业时间，一般早9点到晚8点，部分节假日可能缩短。现场排队等候时间较长，高峰时段可能需要1小时以上。适合不熟悉手机操作的中老年用户。

沟通100：线上虚拟平台，7天24小时开放，不受时间和地点限制。用户通过手机即可完成话费充值、套餐变更等简单操作，平均办理时间3分钟内。需要用户具备基本手机操作能力，遇到问题可在线客服咨询，响应时间通常5分钟内。适合年轻用户和追求效率的人群。