值班员与客运员的区别是什么?

值班员负责车站或列车的日常运行监督，确保安全有序；客运员则专注于服务旅客，如检票、引导和解答问题。

区别

值班员：主要职责是监控设备运行、处理突发情况，比如调度列车、检查信号系统。工作时间多为夜间或节假日，需应对紧急事件，如设备故障或恶劣天气。他们不直接接触旅客，但保障整体运输安全。

客运员：直接服务旅客，负责检票、维持候车秩序、帮助老弱病残。工作时间集中在早晚高峰，需耐心解答问题，如车次查询或换乘指引。他们熟悉车站布局，常出现在售票口、站台或出站口，提升旅客出行体验。