时间:01-18人气:27作者:死神一剑
移动前台营业员主要负责办理业务、解答疑问,比如开卡、缴费、套餐变更等;销售员则侧重推广产品和服务,比如推荐新套餐、推销手机或增值业务,目标是提升业绩。
区别
移动前台营业员:工作内容以服务为主,处理客户的具体需求,确保业务流程顺畅。每天接触大量客户,需要耐心和细心,操作系统完成标准化任务。业绩考核侧重服务质量和客户满意度,不直接与销售挂钩。
销售员:核心任务是主动推销产品或服务,通过沟通挖掘客户需求,促成交易。需要较强的销售技巧和应变能力,常设置销售目标,收入与业绩直接相关。工作更灵活,可能外出拜访客户或参与促销活动。
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