海底捞有什么区别?

海底捞的服务以细节和个性化著称，比如免费美甲、擦鞋，还有给长发顾客提供皮筋。员工训练有素，会主动观察顾客需求，比如看到手机没电会送充电宝。用餐体验也注重互动，比如生日时会有员工唱歌送礼物。整体氛围轻松，适合家庭聚会或朋友聚餐。

区别

海底捞：主打服务至上，员工会主动帮顾客带孩子、剥虾，甚至提供围裙和手机防水袋。餐厅环境热闹，常有排队，但等待时有零食和水果。价格稍高，但很多人愿意为服务买单。

普通火锅店：服务相对基础，点餐后主要靠自助。员工较少主动帮助，环境安静些，价格亲民。适合追求性价比的顾客，但缺乏海底捞那种“被照顾”的感觉。