航空票务员和机场票务员区别?

航空票务员主要在航空公司工作，负责处理机票预订、退改和客户咨询；机场票务员则在机场现场，专注于值机、行李托运和登机手续办理。

区别

航空票务员：工作地点固定在航空公司办公室或呼叫中心，通过电话、网络与客户沟通，处理预订、改签等事务，不直接面对旅客。工作内容以系统操作和客户服务为主，需要熟悉航线规则和票价政策。

机场票务员：在机场值机柜台或服务台工作，直接为旅客办理值机、选座、行李托运等手续，需应对突发情况如航班延误或证件问题。工作节奏快，需熟练使用值机系统，具备较强的应变能力和沟通技巧。