回访客户跟拜访客户有什么区别?

回访客户是联系已有客户，了解产品使用情况或解决问题；拜访客户则是主动上门或见面，建立新关系或推进合作。前者侧重维护，后者侧重拓展。

区别

回访客户：主要针对老客户，通过电话、微信等方式沟通。目的是检查产品是否好用，收集反馈，解决售后问题。次数较多，频率根据客户需求调整，比如每月1次。重点在保持联系，提升客户满意度和复购率。属于被动服务，客户遇到问题才会主动联系。

拜访客户：通常针对潜在或重要客户，需要预约时间，面对面交流。目的是介绍新产品，洽谈合作细节，或维护长期关系。次数较少，每季度或半年1次。重点在建立信任，挖掘新商机。属于主动出击，需要准备充分，带资料或样品上门。