前台跟客服有什么区别?

前台和客服虽然都与人打交道，但工作重点不同。前台主要负责接待访客、接听电话、处理日常事务，是公司的“门面”。客服则专注于解决客户问题、处理投诉、提供售后服务，直接服务客户需求。

区别

前台：主要在办公区域工作，负责访客登记、快递收发、会议安排等事务性工作。需要具备良好的形象和沟通能力，确保公司日常运作顺畅。工作时间相对固定，工作内容比较程序化。

客服：通过电话、在线聊天或邮件等方式与客户互动，解答疑问、处理订单问题、收集反馈。需要较强的应变能力和耐心，工作压力较大，经常需要应对突发状况。工作时间可能轮班，更注重服务质量和客户满意度。