客户经理人和经纪人有什么区别?

客户经理人和经纪人都涉及客户服务，但职责不同。客户经理人主要负责维护长期客户关系，提供全面服务；经纪人则侧重促成交易，连接供需双方。

区别

客户经理人：主要职责是维护现有客户关系，深入了解客户需求，提供个性化解决方案。他们负责客户日常沟通、问题解决和满意度提升，目标是建立长期信任。客户经理人需要具备良好的服务意识和沟通能力，工作重点在于客户留存和增值服务。

经纪人：核心任务是促成买卖双方交易，收取佣金。他们熟悉市场行情，寻找潜在客户，协助谈判和签约。经纪人需具备敏锐的市场洞察力和谈判技巧，工作周期较短，每次交易完成后转向新客户，收入依赖成交次数。