售前支持和销售有什么区别?

售前支持主要负责解答客户疑问，提供产品信息和解决方案，帮助客户了解产品价值；销售则专注于达成交易，完成订单，实现销售目标。售前支持是销售的前置环节，为销售提供技术背书，而销售是最终促成购买的关键环节。

区别

售前支持：主要解决客户的技术问题，提供产品演示和方案设计，确保客户理解产品功能。售前支持人员不直接参与价格谈判，而是为销售团队提供专业支持。工作重点在于建立客户信任，展示产品优势，为后续销售铺路。客户接触后，售前支持会跟进需求变化，确保方案可行性。

销售：核心目标是签订合同，完成销售指标。销售人员负责客户关系维护，处理价格协商和合同条款。工作内容包括客户开发、需求挖掘、报价和订单跟进。销售直接面对客户决策层，推动交易达成，同时负责售后问题协调，确保客户满意度。