胜任力和sop区别?

胜任力指个人完成工作所需的知识、技能和特质，SOP是标准操作流程，规范具体步骤。前者关注人能否做好，后者关注做事的方法。

区别

胜任力：衡量一个人是否具备完成工作的能力，包括专业知识、动手能力和个人素质。比如销售岗位需要沟通技巧，技术岗位需要编程能力。胜任力通过培训和实践提升，结果因人而异。

SOP：详细说明某项任务的操作步骤，比如餐厅服务员点餐流程或工厂质检标准。SOP统一执行方式，减少错误，提高效率。所有人按相同步骤操作，结果一致。