京东自营和商场有什么区别?

京东自营是京东平台直接运营的商家，商品由京东采购、仓储和配送，售后由京东负责。商场则是实体零售场所，多个品牌入驻，消费者到店购买，商品由各品牌自行管理。两者购物体验不同，一个主打线上便捷，一个注重线下体验。

区别

京东自营：商品全部来自京东官方采购，仓库遍布全国，下单后48小时内送达。价格统一，促销活动频繁，支持7天无理由退货。售后客服24小时在线，问题解决速度快。适合忙碌人群，足不出户就能买到正品。

商场：商品由各品牌直接管理，消费者可现场试用试穿，导购提供面对面服务。购物环境舒适，适合家庭休闲。价格受品牌调控，促销集中在节假日。退换货需回原店处理，耗时较长。更适合注重体验和社交的消费者。