京东质保和保修有什么区别?

京东质保是京东平台提供的额外保障服务，涵盖商品维修、换新或退款；保修则是厂商对产品质量问题的承诺，需按厂商流程处理。两者在服务主体、范围和流程上存在差异。

区别

京东质保：京东自营商品享受的专属服务，由京东直接负责。支持上门取件、免费维修或换新，部分商品可享180天超长质保。流程简单，联系客服即可处理，覆盖人为损坏等非质量问题。适合追求便捷售后体验的用户。

保修：厂商对产品性能问题的官方承诺，需联系品牌售后。仅限自然故障，维修周期较长，需寄回厂家。部分品牌需提供发票，且保修期较短，一般为1年。适合注重厂商专业维修服务的用户。