售前与售后最大的区别?

售前主要是在销售产品或服务前的工作，包括介绍产品、解答疑问、促成交易；售后则是交易完成后的跟进，比如处理问题、维修保养、客户反馈。售前目标是让客户购买，售后目标是让客户满意。

区别

售前：售前人员主动联系客户，详细介绍产品功能和优势，解答各种疑问，帮助客户做决定。这个阶段重点在推销，用各种方式让客户觉得产品值得买，比如展示样品、提供优惠方案。售前工作直接影响客户的购买意愿，时间集中在交易前。

售后：售后人员处理客户购买后的问题，比如产品故障、使用疑问或维修需求。他们需要快速响应，解决问题，确保客户正常使用产品。售后工作更注重服务质量和客户满意度，时间点在交易完成后，直接影响客户对品牌的信任和口碑。