315举报和投诉的区别是什么?

315举报和投诉都是消费者维护权益的方式，但性质不同。举报针对违法行为，向监管部门提供线索；投诉则是针对具体服务或商品问题，要求商家解决。举报侧重公共利益，投诉侧重个人诉求。

区别

315举报：消费者发现商家有虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为时，可向市场监管部门举报。举报后，监管部门会调查处理，可能对商家进行处罚。举报不直接解决个人损失，而是维护市场秩序。例如，发现某超市过期食品仍在售卖，可举报该行为。

315投诉：消费者因商品质量差、服务态度差等问题，向消费者协会或商家提出投诉。投诉后，相关部门会调解，帮助消费者退换货或赔偿。投诉直接针对个人遭遇的问题，目的是快速解决纠纷。例如，购买的手机出现故障，可投诉要求维修或退款。