包换和包退有什么区别?

包换是指商品出现问题时，可以更换同款或同价值的商品；包退则是直接退还货款，消费者拿回钱。

区别

包换：商品有质量问题或不符合描述时，商家允许换一个新商品。比如衣服尺码不对，可以换尺码合适的；手机有故障，可以换同型号新机。换货后商品归消费者所有，时间一般在7天内，需要保留小票和包装。

包退：消费者不想使用或商品有问题时，可以申请退款。比如网购的商品不喜欢，或者电器无法正常工作，商家会将钱退回原支付方式。退款后商品需退回商家，时间通常为15天，不影响二次销售才能退。