商家退款和自己退款的区别?

商家退款是由商家主动发起的退款流程，通常发生在商品有问题或服务不达标的情况下；自己退款则是消费者主动申请退款，多因个人原因不需要商品了。两者的发起方不同，处理时间和流程也有差异。

区别

商家退款：由商家操作，流程较快，一般1-3个工作日到账。无需消费者提供额外证明，适合商品质量问题或商家失误的情况。退款金额通常为全额，包括运费。消费者只需联系客服或申请售后即可，操作简单。

自己退款：由消费者发起，需在订单页面提交申请，可能需要填写理由并上传凭证。处理时间较长，约3-7天，且需商家审核通过。退款金额可能扣除部分费用，如已使用的优惠券或运费。适合个人原因退货，流程相对繁琐。