自助点和服务点区别?

自助点和服务点的核心区别在于操作方式和人工参与度。自助点完全由顾客自己操作，比如扫码点餐或自助结账，全程不需要服务员帮助。服务点则依赖工作人员，顾客需要通过服务员下单、结账，整个过程都有人协助。

区别

自助点：顾客直接通过机器或手机完成所有操作，节省人力成本，点餐速度快，适合赶时间的顾客。比如超市的自助收银机，顾客自己扫码付款，全程不到2分钟。这种模式减少了排队时间，但遇到问题无法及时解决，比如商品找不到条形码时只能找工作人员帮忙。

服务点：工作人员全程服务，从推荐菜品到结账都由店员完成。顾客可以随时询问菜品详情，店员还能根据需求调整口味。比如餐厅的服务点，顾客点餐后服务员会主动询问是否需要加菜或换菜，但高峰期可能需要等待10分钟以上才能点餐，整体速度较慢。