退换和退款一样吗?

退换和退款不一样。退换是把商品退回去换新的，或者直接换其他商品；退款是把钱还给顾客，不换商品。

区别

退换：顾客把商品退回商家，商家可以换同款商品、换其他商品，或者退货。比如衣服不合适可以换尺码，手机有问题可以换新机。退换后商品会到顾客手里，只是换了个形式。

退款：商家直接把货款还给顾客，顾客不用再拿商品。比如订单取消、商品损坏无法使用，或者顾客主动不要了。退款后商品留在商家那里，钱回到顾客账户。