滴滴线上和线下有什么区别?

滴滴线上和线下主要区别在于服务方式和使用场景。线上通过手机APP预约车辆，用户实时查看车辆位置和预计到达时间；线下则通过路边扬招或电话联系司机，依赖现场沟通和等待。线上服务标准化程度高，线下更依赖司机个人经验和即时沟通。

区别

滴滴线上：用户通过手机APP下单，系统自动匹配附近司机，实时显示车辆位置和预计到达时间。支付全程在线完成，包括车费和发票。订单信息可追溯，服务流程固定，适合提前规划行程的人群。用户评价和投诉系统完善，问题处理效率较高。

滴滴线下：用户在路边直接招手拦车或电话联系司机，沟通依赖口头约定，价格和服务内容需现场确认。支付以现金为主，部分司机支持扫码。服务灵活性高，但标准化程度低，易出现议价纠纷或绕路问题。适合手机没电、网络信号差或紧急用车的情况。