前厅部和客房部有什么区别?

前厅部主要负责酒店前台接待、预订管理、客户服务和账务结算，是酒店与客人直接沟通的第一线。客房部则专注于客房清洁、布草管理、设施维护和客房环境保障，确保客人入住期间的舒适体验。

区别

前厅部：前厅部是酒店的“门面”，负责迎接客人、办理入住退房、处理预订和投诉。员工需要具备良好的沟通技巧和应变能力，工作节奏快，直接面对客人需求。前厅部还负责协调其他部门，比如通知客房部打扫房间或协助解决客人问题。

客房部：客房部是酒店的“后勤保障”，负责房间的清洁、整理和日常维护。员工需要细心和体力，每天打扫数十间房间，更换布草，检查设施是否完好。客房部的工作相对独立，但与前厅部紧密配合，确保客人入住时房间已准备就绪。