保险回访员和业务员一样吗?

保险回访员和业务员不一样。业务员主要负责推销保险产品，寻找客户并促成交易；回访员则是在客户购买后进行电话或回访，确认客户对产品的理解程度，解答疑问，确保服务到位。

区别

业务员：主要工作是销售保险，主动联系潜在客户，介绍产品特点，帮助客户选择合适的保险方案。他们需要较强的沟通能力和销售技巧，业绩压力大，收入与销售挂钩。每天要打很多电话，约见客户，目标是签单。

回访员：工作重点在售后，联系已购客户，核实信息是否准确，确认客户对条款的理解。他们需要耐心和细心，处理客户疑问，收集反馈，确保客户满意度。回访频率固定，比如保单生效后7天内，每年续保前。不涉及销售，主要维护客户关系。