销售和客服有什么区别呢?

销售主要负责主动推广产品或服务，目标是促成交易、提升业绩。客服则专注于解决客户问题，提供售后支持，维护客户满意度。

区别

销售：直接面向潜在客户，通过介绍产品优势、谈判价格等方式完成销售任务。工作重点在开发新客户、签订合同，收入与业绩挂钩。需要较强的说服力和应变能力，经常外出拜访客户或参加展会。

客服：接待已购买产品的客户，处理咨询、投诉、退换货等需求。工作内容接听电话、回复消息，确保客户问题得到及时解决。更注重耐心和沟通技巧，目标是减少客户流失，提升品牌口碑。