售后与维护有什么区别?

售后是产品出现问题后的补救服务，比如维修或更换；维护则是定期检查保养，预防问题发生。

区别

售后：针对已经发生的问题，客户主动联系商家处理。比如手机屏幕碎了，拿到售后点维修或换新。服务次数少，每次解决具体故障，费用可能较高。售后更像“救火”，问题出现才行动。

维护：商家或用户主动定期检查，比如汽车每5000公里保养。目的是预防故障，延长产品寿命。维护次数多，费用分散，能减少未来大问题。维护像“健身”，保持状态良好。