申诉和投诉一样吗?

申诉和投诉不一样。申诉是对决定或处理结果不满，要求上级重新审查。投诉是对服务或产品问题提出不满，希望得到解决。

区别

申诉：主要针对官方或组织内的决定，比如考试分数、工作调动。需要提供理由和证据，通过正式渠道提交，目的是改变原结果。比如学生觉得评分错误，可以向学校申诉，要求重新批改。

投诉：针对具体的服务或产品质量问题，比如餐厅饭菜不卫生、商品有瑕疵。可以直接向商家反映，目的是获得赔偿或改进。比如顾客买到坏水果，可以联系商家要求退款或换货。