投诉跟申诉的区别?

投诉是对不满或问题直接提出意见，要求解决；申诉则是认为处理不公，请求重新审核。

区别

投诉：针对具体问题表达不满，比如产品质量差或服务态度不好，目的是让商家或相关部门快速处理并给出解决方案。比如餐厅上错菜，顾客可以要求换菜或退款。投诉通常是一次性的，不需要复杂流程。

申诉：对已有决定或结果不服，认为存在错误或不公，要求更高层级重新审查。比如考试分数有异议，学生可以向学校提交申诉材料，申请重新批改。申诉需要提供理由和证据，流程更正式，结果可能改变原决定。