itss三级和四级有什么区别,企业要该怎么选呢?

ITSS三级和四级是信息技术服务标准的不同等级，四级为基础级，三级为中级。四级要求服务流程规范，三级则需更完善的体系、工具和团队支持。企业选级需根据自身规模、服务复杂度和成熟度决定，小企业适合四级，成熟企业可挑战三级。

区别

ITSS四级：侧重基础服务管理，要求建立标准化服务流程和文档，适合刚规范服务流程的小型企业。实施成本较低，团队规模小，一般需要3-5人专职负责，重点在服务可追溯和基础监控。

ITSS三级：强调服务体系的全面性和工具化，需配置自动化工具、专业团队和持续改进机制。适合中大型企业，要求服务流程覆盖全生命周期，团队规模10人以上，需投入更多资源进行体系优化和客户满意度提升。