房地产客服和销售有什么区别?

房地产客服主要处理客户入住后的日常问题，比如维修咨询、投诉处理等；销售则专注于房产交易，带看房源、谈判签约。

区别

房地产客服：工作重心在售后，负责解决业主的实际困难，比如漏水维修、邻里纠纷。需要耐心细致，熟悉物业流程，维护客户长期关系。每天处理3到5个投诉，确保业主满意度。

房地产销售：核心目标是成交房产，主动联系潜在客户，介绍楼盘优势，跟进看房进度。需掌握市场动态，灵活应对客户砍价，每月至少完成2套交易。压力较大，收入与业绩直接挂钩。