优质客户和什么客户?

优质客户是能带来高利润、长期合作且口碑好的客户，普通客户则贡献一般利润和短期合作。

区别

优质客户：这类客户购买金额大，每年消费超过10万元，复购率达8成以上。他们很少投诉，还会主动推荐新客户。合作中，他们愿意尝试高端产品，对价格不敏感，注重服务体验。维护成本较低，一个优质客户能抵5个普通客户的价值。

普通客户：消费金额较小，年均消费1-3万元，复购率约3成。偶尔会因价格问题犹豫，对促销活动敏感。投诉次数较多，需要频繁沟通才能维持关系。一个普通客户每年需要投入3次跟进，但带来的利润仅为优质客户的2成。