售后跟销售的区别是什么?

售后是产品卖出后的服务环节，主要解决用户使用中的问题，比如维修、咨询和退换货。销售则是主动推销产品，吸引客户购买，完成交易目标。两者一个关注售后保障，一个关注前端成交。

区别

售后：重点在维护客户关系，处理产品使用中的问题。售后人员需要耐心解答疑问，安排维修或退换，确保客户满意。比如手机坏了，售后会检测故障并免费更换零件。售后时间跨度长，可能持续数年，目标是减少投诉，提升口碑。

销售：核心是促成交易，通过介绍产品优势、优惠活动吸引客户下单。销售人员需要熟悉产品卖点，快速响应客户需求，完成销售指标。比如促销时，销售会强调折扣和赠品，促使客户立即购买。销售时间集中在交易前，目标是提高销量和收入。