天猫服务保障有什么区别?

天猫服务保障主要分为"消费者保障"和"卖家保障"两类。消费者保障侧重买家权益，如7天无理由退换、运费险；卖家保障则针对商家，如交易安全担保、纠纷处理支持。两者共同提升平台信任度，但服务对象和内容不同。

区别

消费者保障：专为买家设计，提供售后无忧服务。包括7天无理由退货、假一赔三、破损补发等，覆盖购物全流程。买家遇到问题可快速申请退款或投诉，平台优先处理。保障范围明确，操作简单，让购物更放心。

卖家保障：保护商家合法权益。支持交易资金安全冻结，防止恶意退款；提供纠纷调解服务，减少争议；销量数据保护，避免异常波动。商家遇到差评或投诉时，平台会介入调查，确保公平处理。