五星酒店礼宾员和门童有什么区别?

五星酒店的礼宾员主要负责为客人提供信息咨询、预订服务和本地建议，比如安排餐厅、景点或交通。门童则主要站在酒店门口，负责迎接客人、开车门、搬运行李，确保客人进出酒店时的便利。

区别

礼宾员：礼宾员的工作区域多在酒店大堂或前台，与客人面对面交流，处理复杂需求。他们需要熟悉当地资源，能为客人定制行程，解决突发问题，比如调整预订或寻找特殊服务。礼宾员的服务更偏向“策划”和“协调”，涉及电话、电脑等工具，工作时间相对灵活。

门童：门童的工作岗位固定在酒店入口，以户外服务为主。他们的核心职责是快速响应客人的即时需求，比如挥手招出租车、帮客人提行李或递上雨伞。门童的服务更直接，注重效率和礼仪，通常不需要提前规划，但需要良好的体能和应变能力，应对高峰时段的繁忙。