航空乘务与航空服务的区别?

航空乘务主要指机上人员为旅客提供的直接服务，如安全演示、餐饮分发等；航空服务则涵盖更广泛的航空业支持工作，包括地勤、票务、客户咨询等，范围不限于飞机内。

区别

航空乘务：聚焦于飞行过程中的旅客体验，核心任务是确保旅客安全和舒适。乘务员需掌握紧急情况处理、多语言沟通等技能，工作环境固定在客舱内，每日服务数十至数百名旅客，工作节奏快且需高度专注。

航空服务：涉及航空产业链的多环节支持，如行李托运、航班信息更新、旅客值机等。工作人员需熟悉机场运作流程，处理旅客问询和突发问题，服务对象包括旅客、航空公司及合作伙伴，工作范围覆盖机场航站楼、值机柜台等区域，每日接触上千名旅客。