消费者和用户有什么区别?

消费者和用户都涉及产品或服务的使用，但侧重点不同。消费者更关注购买行为，用户则更关注实际使用体验。

区别

消费者：指购买商品或服务的人，核心在于交易行为。比如买手机的人就是消费者，即使他不怎么用。消费者关注价格、质量、售后等购买相关因素，决策过程受广告、促销影响大。一个家庭每年可能买10件家电，每个家庭成员都可能是消费者。

用户：指实际使用产品或服务的人，核心在于体验和需求。比如用手机玩游戏、工作的人就是用户，即使他没买手机。用户关注功能、易用性、实用性等使用相关因素，反馈直接影响产品改进。一个APP有100万下载量，但只有20万活跃用户，后者才是真正的用户。