用户分层和用户分群的区别?

用户分层是根据用户价值或行为将用户划分为不同等级，如高价值、中价值、低价值。用户分群是根据用户特征或需求将用户划分为不同群体，如年龄、兴趣、地域。

区别

用户分层：用户分层关注用户的价值贡献，通过消费金额、活跃度等指标将用户分为不同层级。比如，银行将客户分为VIP、普通、潜在客户，层级间差异明显，目的是针对不同层级提供差异化服务，提升高价值用户的忠诚度。这种分层结果通常呈现金字塔结构，顶层用户数量最少但价值最高。

用户分群：用户分群关注用户的共同特征或行为模式，通过调研或数据分析将用户划分为不同群体。比如，电商平台将用户分为学生、白领、家庭主妇等群体，群体间特征相似，目的是精准营销或产品设计。这种分群结果可能呈现多个平行群体，每个群体规模相近但需求不同。