顾客想要什么产品和服务?

顾客想要的产品和服务是能解决实际问题的实用方案，包括质量可靠、价格合理、使用便捷的物品，以及态度友好、响应迅速、售后完善的支持。

区别

产品：顾客关注的具体物品，比如手机、家具或食品。这些需要满足基本功能，比如手机要通话流畅，家具要结实耐用。价格和外观也很重要，大多数人希望买到性价比高的东西。产品使用起来简单方便，不需要复杂操作，坏了能修或换新更好。

服务：顾客在购买过程中得到的帮助和后续保障。包括店员热情解答疑问，快速处理订单，送货上门准时。售后支持如退换货政策、维修响应速度，遇到问题有人及时处理。服务让顾客感觉被重视，遇到困难时有人帮忙，整个过程省心省力。